Pour une DSI de Collectivité ou d’Administration, les marchés télécoms sont généralement un des premier poste en valeur du budget de fonctionnement, budget qui fait l’objet des plus longs débats lors de la programmation annuelle des crédits. Depuis 1998, les commanditaires publics en sont généralement au 3e ou 4e renouvellement, et pourtant, des questions restant encore sans réponse pour le décisionnaire :
Si on y réfléchit bien, il y a une raison structurelle. Les services de télécommunications ont par nature besoin d’offrir l’interopérabilité pour qu’un téléphone ou un ordinateur puisse communiquer avec tous les autres. En conséquence, les opérateurs utilisent globalement les mêmes équipements compatibles et leurs produits tendent à devenir ce que les économistes appellent des commodities. Pour lutter contre les baisses de prix successives jusqu’à un niveau où tous les acteurs perdent de l’argent, le nivellement technique conduit à la consolidation des acteurs et parallèlement à l’innovation dans la facturation.
L’idéal que vise maintenant un opérateur est alors d’une offre « personnalisée » pour chaque client afin « d’extraire la valeur » et le chiffre d’affaires optimal d’un service commun. Même les offres « tout en un » ne sont qu’une des multiples approches de l’arsenal marketing visant ceux pour qui la simplicité vaut bien de payer plus cher.
Pas simple donc pour une entreprise, une collectivité ou une administration de s’y retrouver et cela ne risque pas de s’améliorer sans le regard critique et extérieur d’un expert.
Un marché caractérisé par la profusion et la confusion des offres devrait générer par réaction un vigoureux marché de conseil. Cependant celui-ci connaît des limites dès lors que le budget, alloué par prorata à quelques pourcents du marché opérateur précédent, ne permet d’acheter que quelques jours d’experts, insuffisant pour couvrir le temps des échanges entre un donneur d’ordre et son AMO.
Les courtiers
Certaines entreprises préfèrent alors jouer sur les deux tableaux en étant en fait des courtiers en télécom, rémunérés comme apporteur d’affaires : rien de plus simple, après avoir qualifié le dossier, d’introduire dans le DCE les 2 ou 3 spécificités qui feront que l’opérateur « partenaire » sera « sélectionné ». Que pensez de l’indépendance du conseil ?
Les photocopieurs de cahier des charges
Avec la mise en concurrence d’AMO principalement sur les prix, un autre phénomène a pris de l’ampleur ces 3 dernières années. Nous voyons venir vers nous des collectivités ou organismes assujettis au Code des Marchés Publics qui ont connu une expérience déplorable auprès de cabinets qui, pour vendre leur intervention moins de 10 k€, ne se sont jamais déplacées chez leur client, se sont contentées de reproduire un cahier des charges type, de le faire gérer le dossier par un attaché administratif et non un spécialiste des télécoms, de repousser vers le maître d’ouvrage toutes les responsabilités de modification, etc.
Setec IS, (et auparavant IT.CAL & SagaTel), intervient en tant que société de conseil indépendante auprès du secteur public depuis 1998. Avec plusieurs centaines d’appels d’offres à notre actif, les grands comptes reconnaissent et apprécient notre approche « traditionnelle » du conseil. Pour des budgets de 15 k€ à 60 k€ selon les missions et périmètres, nous prenons en main le recueil des informations sur le patrimoine télécoms existant généralement dispersé entre plusieurs acteurs, nous structurons et concevons une stratégie de consultation (type de marché, allotissement, rédaction du dossier de consultation des entreprises), sur mesure. Au delà, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre pour que les économies ne restent pas des simulations sur le papier. Comme vous le découvrirez dans la Masterclass, la capacité à conduire une migration si nécessaire est d’ailleurs un des facteurs clés de performance d’un appel d’offres.
Comme nous ne voulons ni devenir courtier ni des photocopieurs de cahier des charges mais que nous voulons rendre notre valeur ajoutée accessible à un plus grand nombre de commanditaires publics, nous avons eu l’idée d’ouvrir nos savoir faire sous forme de Masterclass.
Une à deux fois par an sur un thème donné, les Masterclass Setec IS visent un public de professionnels sous forme de séminaires accompagnés de moyens pédagogiques complémentaires.
L’approche est entièrement conçue autour de l’objectif de vous rendre capable d’être le principal acteur de votre marché public télécom. Le séminaire débute donc par une présentation des offres présentes sur le marché et des tendances qui se développent. Cet état de l’art identifie les chausse-trappes du moment, ce qui vous permettra de les identifier dans les offres à venir. Il se poursuit en détaillant les mesures à prendre en amont même de la consultation pour permettre d’être en position de mettre en place un appel d’offres performant et de comparer les offres sur des bases équitables entre les opérateurs et cohérent avec votre processus budgétaire. L’après-midi se concentre sur l’analyse commentée d’un cahier des charges de référence pour des services de téléphonie fixe, mobile et DSL. Le séminaire se conclut par des recommandations à l’égard du dépouillement et de la mise au point des marchés.
Entré en 1998 au sein de SagaTel devenu Setec IS, Frédéric Richard a donc connu toutes les évolutions des marchés publics télécoms. Avec plusieurs dizaines d’appels d’offres derrière lui, il a passé le stade de les compter pour celui d’en tirer les lignes directrices et apporter la vision réfléchie d’un praticien du conseil en télécoms et non celle d’un théoricien généraliste du Code des Marchés Publics.
Alain Lemer, Angers-Loire-Métropole, responsable de la téléphonie
Myriam Colmont, Ville de Paris, responsable du suivi des marchés télécoms, voix et données
L’enregistrement audio du séminaire
Envie de réentendre la réponse de l’expert à une question non abordée dans les supports de cours ? Besoin de répétition pour bien comprendre toute la richesse des sujets abordés ? Quelque soit le sujet, un apprentissage demande de la répétition en variant les medias. L’enregistrement intégral des présentations et des échanges vous donne la possibilité de tirer le meilleur parti de la formation que représente la Masterclass.
Comparaison Multicritère Online
Besoin d’un peu d’aide pour construire le tableau du rapport de dépouillement ?
L’outil Online de comparaison multicritère permet de simplifier la synthèse de l’évaluation des critères indiqués dans votre règlement de la consultation et de simuler les coûts globaux des offres en fonction d’un ou plusieurs DQE.
Coaching
Comprendre est une première étape. Mettre en œuvre en est une deuxième. Sans remplacer une véritable mission de conseil individualisée, nous organisons 3 mois après le séminaire un deuxième rendez-vous d'une demi-journée pour faire le point sur les évolutions de votre projet, répondre aux questions que la mise en oeuvre a fait surgir, etc.
| Masterclass Marchés Publics Telecom | Premium Masterclass Marchés Publics Telecom |
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| 1 séminaire de 2 jours, tous frais inclus, y compris restauration |  | |
| Accès privé à la zone participants Masterclass | | |
| .PDF notes support du séminaire | | |
| .DOC DCE de référence commenté en séance | | |
| .MP3 enregistrement audio de la session | | |
| Comparaison Multicritère Online | | |
| 1 séance de coaching | | |
| Early Birds (pour toute inscription au moins 4 mois avant le séminaire) | € 1990 | € 2390 |
| Prix normal | € 2490 | € 2990 |
Les offres Masterclass incluent une garantie 100% satisfait. Si à l'issue du séminaire, vous trouvez que la valeur ajoutée que vous espériez n'était pas là, vous nous demandez de vous rembourser. Nous le ferons sur le champ pour rester bon amis.
Il n'y a a plus de place disponible dans le programme Masterclass 2010. Pour le calendrier 2011, merci de prendre contact .
NB : Le moment idéal pour participer à une Masterclass se situe environ un an avant l’échéance des contrats opérateurs : compte tenu des délais de procédure et de l’éventuelle migration avant l’échéance, il faut largement anticiper.
Tout simplement en . En retour notre secrétariat vous enverra un formulaire complet pour enregistrer votre inscription. Elle sera validée à partir du moment où votre bon de commande aura été reçu complet avec le visa de votre entreprise.
NB : si votre besoin ne peut pas attendre la prochaine édition de la Masterclass, nos ingénieurs consultants sont disponibles pour des missions. Là encore, la solution est .
